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上海人寿密春雷:数字化转型,助推保险行业发展
来源:本站综合  编辑:张振远 人气:109 发布时间:2021-09-28

    纵观国内保险行业,一些企业表现出了强劲的势头,逐步被行业以及消费者所认可,这其中上海人寿就是一个典型的代表。据了解在董事长密春雷以及其它高管的带领下,上海人寿积极创新实践取得了不错的成绩。此前,在中国保险业数字化与人工智能发展大会上,上海人寿便一举斩获 “年度保险数字化新锐企业奖”。

据了解,中国保险业数字化与人工智能发展大会是由保险公司、保险科技公司、专业第三方机构以及互联网平台等保险科技领域企业共同参与,旨在促进行业内的信息共享、交流合作和跨界融合,并表彰在人工智能领域表现突出的企业,推动保险行业健康平稳发展。


作为一家优秀的保险公司,上海人寿成立至今已有6年的时间,一直以来上海人寿始终秉承“价值转型、能力强化、科技赋能、体验优化”的公司战略,努力探索走一条传统保险与资产管理相结合、保险功能与生命产业相结合、人寿保险与健康保险相结合、保险服务与医疗服务相结合、国际经验与国人需求相结合的人寿保险公司发展新路,以客户为中心,通过数字化重塑客户的体验,以推动行业发展。


与此同时,上海人寿也非常重视如何实现企业价值。董事长密春雷此前表示,上海人寿不仅要为客户提供优质的产品和服务,更应该尽自己所能,积极践行企业社会责任,围绕提高人民美好生活质量这一时代主题,为有困难的群体提供帮助。


值得一提的是,上海人寿在数字化转型上也取得了较为出色的成绩。目前,在董事长密春雷的带领下,上海人寿已经建立智能客服系统平台,可借助人工智能AI等领先技术,对海量语音的质检,解决人工质检局限性,并可实现智能质检100%全覆盖;还可实现知识推荐、电意图分析、流程导航、即时会话品质监控、客户画像等坐席助手功能,通过多举措并行的方式,积极推动保险行业变革。


在密春雷看来,上海人寿之所以能够得到用户的认可,一方面在于其自身产品争取做到了最佳、服务做到极致,另一方面在于其自身有着企业社会主体意识,积极践行企业社会责任,不忘初心。密春雷相信在不久的将来,上海人寿也会成为更多用户值得信赖、首选的保险品牌。


责任编辑:张振远

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